在实际工作中，底层员工很容易受到忽视，在不少管理者的眼中，只有自己是高高在上的指挥官，而底层员工则只有接受命令然后按命令埋头苦干的简单劳动力。其实这种观念是非常错误的。
我们首先要知道，在一个企业中，真正了解甚至是决定这个企业的生存命脉或发展前途的，其实并不是最高管理者。一种服务，真正了解它到底适用不适用的，是在底层从事这项服务的员工，而不是最高管理者，真正能在第一时间彻底了解这套服务措施究竟哪儿适用或哪儿不适用、哪儿需要改善的，也是在底层从事这项服务的员工，而不是管理者；一件产品，真正了解客户对它有哪些不满、哪儿需要改进，或者究竟哪项功能最能真正打动消费者，只有在底层从事销售这件产品的推销员或营业员，而不是最高管理者；一项工程，真正了解这项工程在哪儿可以加快步伐，在哪儿又必须要慢工细做的，也永远只有在工地上劳作的底层施工人员，而不是坐在空调办公室里或开着轿车到处应酬开会的管理者。
底层员工对于产品和市场拥有最真实最全面的接触和认识，他们的实战经验或市场分析能力在整个企业中几乎无人能及。我们时常会有这样一个印象，当一个企业的管理人员们聚在一起开了一个长达三小时的会议后，所得出来的会议结果往往已经让底层员工们预先想象到了！这并不是说明员工们拥有未卜先知的能力，而是因为相对于管理人员，底层员工对企业或对这个企业的产品更有全面的真实客观的认识！
全球最大的直销公司安利，从上世纪60年代起就在不断地规范公司的营销沟通方式和技巧。目前安利公司所普遍实行的营销规则与技巧正是由一代又一代的底层直销人员总结集合的产物，而不是某个最高管理者坐在办公室里想象制定出来的。安利的成功，在很大程度上来说就是长期以来都把每一个底层的营销员看作是最高领导的结果，让每一个员工来决定该如何完善和规范销售技巧！世界著名的福特汽车公司，多年以来一直有一个习惯，在研制开发出一款新产品后，首先会征求底层车间员工关于生产程序和生产成本等方面的问题，只有在底层员工表示没有问题后才正式投入生产；而在上市之后，又会在第一时间征询底层销售人员关于客户反馈的各种信息和意见，如有状况不好或客户满意度不高的产品，则会立刻重做产品功能改进和市场定位甚至是停止生产。
把这些做法往深处看，其实就是把底层员工当作是最高的领导人和决策人，而真正的管理人员自己，从某种意义上来说只是把自己当作是底层员工的合作伙伴甚至是下属。作为一个管理人员，今后每天早上一到办公室，请不要先想“今天我要让员工们做什么”，而应该想一想：“今天我有哪方面要征求员工们的意见？”因为，真正掌握着你这个企业的生存和发展问题的，并不是坐在办公室里的你，而是打拼在最底层的每一个员工！
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